Το ……. είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρείας «…» που εδρεύει …. του νομού … και συγκεκριμένα στην οδό ….(ΑΦΜ: …. / Δ.Ο.Υ …. – ΑΡ. ΓΕΜΗ ……).
Οι γενικοί όροι χρήσης και προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις για την είσοδο, περιήγησή και χρήση του ……. με οποιοδήποτε τρόπο και διέπουν τη σύμβαση πώλησης που συνάπτετε κατά την αγορά προϊόντων από το ……
Εάν διαφωνείτε σε οποιοδήποτε σημείο με τους παρόντες Γενικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου και Cookies οφείλετε να μην προχωρήσετε σε συναλλαγές ή να κάνετε χρήση του ……. και οποιασδήποτε υπηρεσίας παρέχει όπως για παράδειγμα την περιήγηση, την εγγραφή στο Newsletter, την ανάγνωση άρθρων κλπ.
Είναι απαραίτητο κατά την επίσκεψή σας να ελέγχετε και να ενημερώνεστε για τους Γενικούς όρους χρήσης και προϋποθέσεις και την Πολιτική απορρήτου και cookies σε κάθε επίσκεψη σας.
Αν δεν έχετε ακόμη ενηλικιωθεί πριν αποφασίσετε αν αποδέχεστε ή όχι τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις θα πρέπει να τους μελετήσετε με το γονέα ή τον κηδεμόνα σας και να τους κατανοήσετε πλήρως, τόσο εσείς όσο και ο γονέας ή ο κηδεμόνας σας. Η αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων από τον γονέα ή κηδεμόνα θα εκλαμβάνεται ότι αυτοί συναινούν με αυτούς για λογαριασμό σας. Συνιστάται στους γονείς ή τους κηδεμόνες να επιβλέπουν τα παιδιά τους κατά τη χρήση του διαδικτύου και κινητών ή άλλων συσκευών. Αν προσκαλέσετε ή επιτρέπετε τα παιδιά σας να χρησιμοποιήσουν το συγκεκριμένο ιστότοπο παρέχετε εκ μέρους τους τη συγκατάθεσή σας στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ
Το …….. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή και να ανανεώνει τους παρόντες όρους χρήσης και προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα ιστοσελίδα.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Το ………. δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος ……… ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ……. Το …….. παρέχει «όπως ακριβώς έχουν» μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του περιεχόμενο, προϊόντα και υπηρεσίες.
Το …….. δεν παρέχει καμία εγγύηση για την διαθεσιμότητα των προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του, αλλά δεσμεύεται να ενημερώσει το ταχύτερο δυνατόν τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας σε περίπτωση που ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.
Το …………. δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Το …………. δεν παρέχει καμία εγγύηση και δεν ευθύνεται για την απόδοση, την καταλληλόλητα και την αποτελεσματικότητα των προϊόντων που διατίθενται.
Το ……………. επισημάνει προς τους χρήστες / πελάτες, ότι οι εικόνες, φωτογραφίες, ή/ και σχέδια που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και αφορούν / παρουσιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες, δεν αποτελούν πιστή απεικόνιση χρωμάτων, σχεδίων και διαστάσεων και ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.
ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ
Οι επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος ………… συμφωνούν και αναλαμβάνουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
Οι επισκέπτες και χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το …………. για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις, παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.
Συμφωνείτε να αποζημιώσετε το …………… ή/και τους συνεργάτες μας για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια ή έξοδο τυχόν υποστούμε εξ αιτίας σας α) από την μη συμμόρφωσή σας με τους παρόντες όρους, β) την παραβίαση κείμενης νομοθεσίας εκ μέρους σας, γ) την παραβίαση τυχόν δικαιωμάτων στην προστασία των προσωπικών δεδομένων τρίτων εκ μέρους σας και δ) την παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων εκ μέρους σας
ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ………. και το περιεχόμενο του (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, προϊόντων και λογισμικού) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του ………… ή τρίτων μερών συμβεβλημένων με το ………… και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας καθώς επίσης η παρουσίαση των παραπάνω στο ηλεκτρονικό κατάστημα ……….. σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να εκλαμβάνονται ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, μεταπώληση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος ……… με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του ……….. ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων που περιλαμβάνει.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Το ……….. αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος του επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
- ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΠΕΛΑΤΗ
Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ……….. δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
- ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ (FIREWALL)
Η πρόσβαση στα συστήματα του ……….. (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.
- ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές σε φυσικό κατάστημα ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο ………… είναι εμπιστευτικές και το ………….. έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:
– Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
– Το ………. δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
– Στην περίπτωση που το ………. χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
– Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα του ………. με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Κατά την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα ……….. και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος ………, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Η ιστοσελίδα ………. λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία του ……., τα οποία διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα ……. χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.
ΧΡΗΣΗ COOKIES
Το ………. χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας. Τα αρχεία «cookies» αποστέλλονται στον υπολογιστή σας και σας αναγνωρίζουν ως συγκεκριμένο χρήστη, αποθηκεύοντας τις προσωπικές σας προτιμήσεις και τεχνικές πληροφορίες. Χρησιμοποιούμε α) Μόνιμα cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν στον υπολογιστή σας ωσότου τα διαγράψετε) β) Προσωρινά cookies (δηλ. τα cookies παραμένουν μέχρι να κλείσετε τον browser σας).
Τα ίδια τα cookies δεν περιέχουν ούτε αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες. Αν υποβάλετε προσωπικές πληροφορίες μέσα από την ιστοσελίδα ………, οι πληροφορίες μπορεί να συνδεθούν με τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα cookies. Αν δεν αποδέχεστε τη χρήση των cookies, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον browser σας μπορείτε να βρείτε στο τμήμα βοήθειας του browser).
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Το ……… καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθεσιμότητα των προϊόντων μας στο μέτρο που αυτό είναι δυνατόν και διατηρώντας κάθε επιφύλαξη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιο λόγο δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε με e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν θα συμφωνείτε με το νέο χρόνο παράδοσης, θα πρέπει να μας απαντήσετε στο e-mail, αν θέλετε η παραγγελία σας να παραμείνει ενεργή.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει τιμολογηθεί ή/και αποσταλεί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας με email στην διεύθυνση ………… αναφέροντας τον κωδικό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
- ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
α) Τα προϊόντα είναι αμεταχείριστα δεν έχουν ανοιχτεί και είναι στην αρχική τους συσκευασία μαζί με τυχόν συνοδευτικό υλικό
β) Η συσκευασία και το συνοδευτικό υλικό πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση
γ) Το αίτημα επιστροφής δεν πρέπει να ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
- ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΦΘΟΡΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να ελέγξετε εντός 24 ωρών την ορθότητα της παραγγελίας και την ακεραιότητα των προϊόντων και της συσκευασίας. Αν εντοπίσετε λάθη, παραλείψεις ή ζημιές κατά την μεταφορά στην παραγγελία σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας έτσι ώστε σε περίπτωση ζημιάς, να μπορούμε να ζητήσουμε την νόμιμη αποζημίωση από τον μεταφορέα μας.
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων ή λάθος προϊόντων εφόσον το δηλώσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή παραλαβής.
Μετά το πέρας των 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι το προϊόν παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και οποιεσδήποτε επιστροφές και αντικαταστάσεις δεν γίνονται δεκτές.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Καθώς το ………. είναι αποκλειστικά διαδικτυακό κατάστημα όλες οι επιστροφές γίνονται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τα έξοδα που προκύπτουν επιβαρύνουν κατά περίπτωση:
Στην περίπτωση υπαναχώρησης τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Στην περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων με φθορές κατά την μεταφορά τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν το ………..
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν το ………. Ο αγοραστής οφείλει μόνο να κρατήσει το προϊόν σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και τυχόν συνοδευτικό υλικό.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιλέξετε μια άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς ακόμα και στις περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων, λάθους παραγγελίας ή φθοράς κατά την μεταφορά.
Δέματα που επιστρέφονται με άλλη μεταφορική με χρέωση παραλήπτη δεν θα γίνονται δεκτά.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ
Συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε εντός της παραγγελίας σας.
Συσκευάζετε το προϊόν ή τα προϊόντα σε κουτί μαζί με την φόρμα επιστροφής και την απόδειξη σας ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.
Επικοινωνείτε ή επισκέπτεστε το κοντινότερο σε εσάς κατάστημα της …………………………. Δείτε τα καταστήματα στον παρακάτω σύνδεσμο: https://www.elta-courier.gr/network
Αποστέλλετε τα προϊόντα στην παρακάτω διεύθυνση: ….. με χρέωση παραλήπτη ενημερώνοντας την μεταφορική ότι πρόκειται για επιστροφή. Στην περίπτωση της υπαναχώρησης με επιστροφή μετρητών τα μεταφορικά θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.
Μετά την παραλαβή της επιστροφής θα γίνει έλεγχος των προϊόντων ώστε να διαπιστωθεί κατά περίπτωση αν τηρούνται οι όροι επιστροφής.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Στην περίπτωση της υπαναχώρησης και μετά τον έλεγχο της επιστροφής μπορείτε να επιλέξετε την αγορά άλλων προϊόντων αντίστοιχης αξίας ή την επιστροφή των χρημάτων σας. Το πόσο που θα σας επιστραφεί θα ισούται με την αξία των εμπορευμάτων μείον το κόστος επιστροφής.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται πάντα μέσω μεταφοράς / κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε στην φόρμα επιστροφής.
ΚΩΔΙΚΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ
Παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ Β 969.
ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Σε περίπτωση που προκύψουν διαφορές κατά τις συναλλαγές με το …….. και αυτές δεν μπορούν κατά την άποψή σας να επιλυθούν πλήρως ή θεωρείτε ότι σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα σας από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλλεται, μπορείτε να επιδιώξετε την επίλυση τυχόν διαφορών καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Στην ΗΕΔ μπορείτε να υποβάλετε προς επίλυση κάθε διαφορά τη οποία τυχόν έχετε. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών μπορείτε να βρείτε στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr. Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και εσείς και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια
